成功案例
案例管理
背景
利用強大的網上個案追蹤系統，提升個案檢查效率
Nexify的其中一個客戶是獨立監察警方處理投訴委員會(下稱「監警會」)，該會近年的投訴個案資料迅速急增，同時亦需要加強研究工作，他們於是委託了Nexify為其開發一套電子個案資訊管理系統(ECIMS)，務求更快、更有效率地建立、儲存、組織、維護、提取及使用投訴個案的數據。此外，監警並提出兩大要求：他們希望新的ECIMS系統保留原有系統的所有功能和特色，並能支援更多的個案細節，而每個個案亦必須能隨時追蹤處理進度。
Nexify方案
安全可靠、功能應有盡有的網上資料庫
根據監警會的需求，Nexify決定結合網絡技術和功能完備的個案管理及文件管理功能，並採用IBM Advanced Case Manager (ACM)和IBM FileNet的企業內容管理方案，為監警會打造一個全新的ECIMS系統。透過整合這些技術，我們能夠為監警會提供一個可全面操控且具有嚴密保安的資料庫，以妥善保存該會的個案內容和文件。
成果
精密易用、具擴展功能的案例管理系統
監警會現在擁有Nexify開發的先進而精密的新ECIMS系統，這使得個案檢查流程得以精簡，並提升了工作效率。 個案內容以無紙化方式集中處理，存儲在資料庫中，這不僅提供了更高的安全性和監控性，還方便進行高階的研究和數據分析。
新的ECIMS系統使監警會人員能夠輕鬆追蹤投訴個案的最新進展，並且自動化的個案管理程序減少了對人力資源的需求，從而提高了整體生產力。現在，當工作人員需要特定個案的資料以做出決策時，他們只需進行簡單的搜尋，即可快速找到所需的資料。
